Goomer vs Anota AI vs Delpori: qual plataforma escolher em 2026

Três das plataformas mais populares de gestão de delivery no Brasil em 2026 são Goomer, Anota AI e Delpori. Cada uma atende um perfil ligeiramente diferente de restaurante. Escolher a errada pode custar caro — tempo perdido, equipe desmotivada, e, pior, cliente insatisfeito.

Este artigo compara as três plataformas no que realmente importa para quem opera delivery: preço, recursos, qualidade da IA, suporte e integração. A análise é honesta — apesar de sermos da Delpori, reconhecemos onde as concorrentes fazem melhor.

As 3 plataformas em resumo

Goomer — nasceu com foco em cardápio digital para mesa (QR code). Expandiu para delivery mas ainda tem DNA mais forte em operação de salão. Forte em plataformas gastronômicas médias e grandes.

Anota AI — a maior do Brasil em número de restaurantes (40.000+). Foco absoluto em delivery via WhatsApp. Tecnologia consolidada, suporte ao mercado pequeno e médio.

Delpori — mais nova, focada em IA de última geração (GPT-5-mini). Público alvo: pequeno e médio delivery que quer tudo em um só lugar sem pagar caro.

Comparativo geral

| Critério | Goomer | Anota AI | Delpori | |---|---|---|---| | Preço inicial/mês | R$ 199 | R$ 209,99 | R$ 297 | | Teste grátis | 7 dias | 7 dias (sem cartão) | 15 dias (sem cartão) | | Cardápio digital | Core (forte) | Incluso | Incluso | | IA atendimento WhatsApp | Básica | Boa | Avançada (GPT-5) | | Kanban de pedidos | Sim | Sim | Sim | | Campanhas em massa | Não | Pago extra | Incluso | | Impressão automática | Sim | Sim | Sim | | Áudio e imagem do cliente | Não | Parcial | Sim | | Suporte | Chat | Chat/email | WhatsApp humano | | Fidelidade | Mês a mês | Mês a mês | Mês a mês |

Análise por critério

Cardápio digital

Goomer ganha nesse ponto. O cardápio digital é o DNA da empresa. Design limpo, opções avançadas (grupos com min/max), QR code para salão se precisar, customização de cores. Destaque merecido.

Anota AI tem cardápio digital funcional mas simples. Não é o foco da plataforma — o foco é a automação via WhatsApp. Para maioria dos delivery funciona bem, mas se cardápio bonito for sua principal dor, Goomer ganha.

Delpori fica no meio. Cardápio funcional, com grupos de opções, fotos, categorias. Bem menos customizável que Goomer, mas cobre o que a maioria dos restaurantes precisa.

Vencedor: Goomer. Se você veio pra cardápio digital em primeiro lugar, é aqui.

IA e atendimento automático no WhatsApp

Goomer tem chatbot simples, baseado em regras. Funciona para casos básicos (qual cardápio, horário, formas de pagamento). Em conversa fluida, trava.

Anota AI tem IA própria treinada especificamente para delivery. Cobre bem 70-80% das situações de atendimento. Clientes relatam que em conversa complexa (cliente indeciso, pedindo recomendação), ela às vezes força transferência pra humano.

Delpori usa GPT-5-mini, modelo de linguagem de última geração. Entende nuance de português brasileiro melhor que qualquer plataforma concorrente em 2026. Lida bem com pedidos complexos, adicionais, observações. Cobertura de 85-90% sem precisar de humano.

Vencedor: Delpori. Foi a área onde colocamos mais esforço — e se você escolhe plataforma por IA, é o diferencial.

Áudio e imagem

30-40% das mensagens no WhatsApp hoje são áudio. Cliente preguiçoso prefere falar. Foto de cardápio antigo também é comum.

Goomer: não processa áudio nem imagem. Anota AI: transcreve áudio (com qualidade OK). Não processa imagem. Delpori: transcreve áudio (Whisper da OpenAI, altíssima precisão) e reconhece imagem (GPT Vision).

Vencedor: Delpori.

Campanhas em massa

Mandar promoção para clientes inativos é ferramenta obrigatória em 2026.

Goomer: não oferece nativamente. Anota AI: oferece como add-on pago. Delpori: incluso no plano padrão, com segmentação por recência, frequência e valor gasto.

Vencedor: Delpori.

Suporte

Quando algo dá errado num sábado à noite, o tipo de suporte define se você vai ou não perder a noite inteira.

Goomer: suporte via chat no painel em horário comercial. Email para emergências. Anota AI: suporte via chat e email. Tempos de resposta variáveis. Delpori: suporte direto via WhatsApp com o time, em horário comercial estendido. Normalmente respondem em minutos.

Vencedor: Delpori. Especialmente relevante em emergência.

Preço absoluto

Goomer: R$ 199/mês — o mais barato nominal. Mas campanhas em massa não estão inclusas.

Anota AI: R$ 209,99/mês — plano básico. Envio em massa é pago extra. Pode chegar perto de R$ 300 considerando add-ons.

Delpori: R$ 297/mês — tudo incluso (IA, cardápio, kanban, campanhas, suporte).

Se você compara plano básico isolado, Goomer ganha. Se compara valor total por recurso entregue, a diferença desaparece ou inverte.

Vencedor em preço absoluto: Goomer. Vencedor em valor entregue por real: Delpori (subjetivo).

Qual escolher pro seu restaurante

Goomer é a escolha certa se:

• Seu foco principal é cardápio digital (salão + delivery).
• Você tem operação média/grande e quer design altamente customizado.
• Atendimento automático via WhatsApp é secundário para você.
• Você já tem atendente humano dedicado.

Anota AI é a escolha certa se:

• Volume de delivery está acima de 50 pedidos/dia.
• Você valoriza ter a marca mais conhecida do mercado.
• Integra com iFood/UaiRango e precisa isso nativo.
• Orçamento é restrito e você aceita pagar add-ons conforme crescer.

Delpori é a escolha certa se:

• Você quer a IA mais moderna e completa disponível.
• Valoriza suporte humano rápido no WhatsApp.
• Quer tudo incluso sem surpresa (campanhas, IA, cardápio, kanban).
• Aceita pagar um pouco mais para não se preocupar com fidelidade ou add-on.
• Quer começar sem cartão e decidir depois de testar 15 dias.

Minha recomendação honesta

Se você leu até aqui, já tem uma ideia de qual perfil se encaixa melhor. Não existe "a melhor". Existe a certa pro seu contexto.

O que recomendamos sempre: teste antes de pagar. Goomer e Delpori têm trial gratuito. Anota AI também. Coloque seu número de WhatsApp, cadastro seu cardápio, e rode com operação real por duas semanas.

No fim dos 15 dias, você vai ter clareza total. E a decisão fica muito mais fácil.

Se quiser começar pela Delpori, cadastro é grátis e leva 2 minutos. Sem cartão, sem compromisso.

E se depois preferir outra plataforma, sem problema. O importante é você sair do atendimento manual em 2026 — uma dessas três plataformas vai te atender melhor do que ficar no modelo antigo.

Vamos atualizar esse post

Mercado de plataformas de delivery muda rápido em 2026. Vamos revisar essa comparação trimestralmente. Se algo aqui estiver desatualizado ou se alguma plataforma lançar algo relevante, fale com a gente — atualizamos e credita-mos a pessoa na nota de atualização.