Como vender delivery pelo WhatsApp: guia do canal próprio para restaurantes

Como montar um canal próprio de delivery no WhatsApp: o que você precisa ter, como trazer o cliente do aplicativo para o seu número e como atender sem aumentar a equipe.

Aplicativo de delivery traz cliente novo, mas cobra comissão em cada pedido e fica com o contato. O WhatsApp é o contrário: o cliente fala direto com você, o contato é seu e não há comissão. Por isso todo restaurante que cresce acaba montando um canal próprio.

O difícil nunca foi abrir o WhatsApp. É dar conta dele.

Resumo rápido

Canal próprio é o cliente pedindo direto com você, sem intermediário.
Você precisa de quatro coisas: número, cardápio, regras de entrega e pagamento, e capacidade de atender.
O cliente vem do aplicativo para o WhatsApp quando você convida — e dá um motivo.
O gargalo é o atendimento, e é aí que a IA entra.

O que é canal próprio de delivery?

É todo pedido que chega sem passar por marketplace: WhatsApp, cardápio digital com link da loja, telefone. A venda é sua do começo ao fim, e você pode chamar o cliente de novo quando quiser.

O que é preciso para vender pelo WhatsApp?

Um número de atendimento. O que os clientes já conhecem, de preferência.

Um cardápio digital. Link próprio, com foto, adicionais e pagamento online, para quem prefere escolher sozinho.

Regras de entrega. Taxa por bairro ou distância, raio máximo, pedido mínimo e tempo de entrega.

Formas de pagamento. Pix, cartão, dinheiro e vale-refeição. Pix com confirmação automática poupa a conferência de comprovante.

Quem atenda. É o ponto que decide se o canal cresce ou trava.

Como trazer o cliente para o WhatsApp?

Na embalagem: adesivo ou flyer com o número e o link do cardápio.
Nas redes sociais: link na bio e nos stories.
No perfil do Google: número de WhatsApp e link do cardápio.
Com um motivo: cupom para o primeiro pedido direto.
Com campanhas: quem já pediu recebe a promoção no WhatsApp.

Por que o canal próprio trava?

Porque dá certo. Os pedidos aumentam, as mensagens se acumulam e a mesma pessoa que prepara a comida precisa responder. O cliente espera, desiste e volta para o aplicativo.

Contratar atendente resolve em parte, mas custa caro e não cobre todos os horários.

Como atender sem aumentar a equipe?

Com uma atendente virtual com IA. Ela responde na hora, monta o pedido completo, informa a taxa, recebe o Pix e manda o pedido para a cozinha. Você entra na conversa só quando precisa, e a IA pausa sozinha.

Próximo passo

A Delpori reúne atendente de IA, cardápio digital, painel e campanhas em um plano fixo, sem taxa por pedido. São 15 dias grátis, sem cartão. Veja o passo a passo para automatizar o delivery no WhatsApp.

Perguntas frequentes

Como fazer delivery pelo WhatsApp?

Você precisa de um número de atendimento, um cardápio digital, regras claras de entrega e pagamento, e uma forma de dar conta das conversas. Com uma atendente de IA, o pedido é fechado na conversa sem alguém digitar.

Vale a pena ter canal próprio além do aplicativo de delivery?

Vale. No canal próprio o cliente é seu: você tem o contato, fala com ele quando quiser e não paga comissão por pedido. O aplicativo traz cliente novo; o WhatsApp cuida de quem já conhece a casa.

Como levar o cliente do aplicativo para o WhatsApp?

Divulgando o número e o link do cardápio em tudo que sai da loja: embalagem, flyer no pedido, redes sociais e perfil do Google. Um cupom para o primeiro pedido pelo WhatsApp ajuda.

A Delpori cobra taxa por pedido?

Não. O plano é de R$ 397 por mês, fixo, sem taxa por pedido.

A Delpori integra com aplicativos de delivery?

Não. A Delpori cuida do canal próprio: WhatsApp e cardápio digital.